Руководство для клиентов: что делать при проблемах с автомобилем

Неважно, управляете ли вы личный автомобиль или арендуете машину — на дороге всегда могут возникнуть поломки и непредвиденные ситуации. Как правило, такие «головные боли» случаются внезапно, и человек оказывается неготовым.

Тем не менее, паника — не выход. Что бы ни произошло, важно сохранять спокойствие, чтобы принять правильные решения для себя и пассажиров.

В этой статье мы поделимся практическими советами, которые помогут вам справиться с неприятностями в пути.

Внезапная поломка на дороге — что делать

Прежде всего — сохраняйте спокойствие. При первой возможности припаркуйте автомобиль в безопасном месте. Включите аварийную сигнализацию и установите предупредительный знак (треугольник), чтобы предупредить других водителей об остановке.

Позвоните в службу техпомощи — дело может быть не просто в замене колеса. Если вы за рулем арендованного автомобиля, обязательно свяжитесь с арендодателем. Такие компании, как правило, сотрудничают с авторизованными сервисными центрами и быстро помогут вам.

Некоторые компании также могут предложить замену автомобиля и оказать полную поддержку.

Автомобиль не заводится

Один из самых распространённых случаев — севший аккумулятор, особенно если вы забыли выключить фары, радио и т.п.

Если машина ваша, попробуйте зарядить аккумулятор или заменить его. Но если даже после этого авто не заводится — обращайтесь в сервис.

С арендованными авто ситуация сложнее. Не стоит самостоятельно «прикуривать» батарею или предпринимать другие действия без согласования. При возникновении такой проблемы с арендованной машиной лучше сразу обратиться к арендодателю, чтобы избежать дальнейших сложностей.

Прокол колеса

Пробитое колесо — ещё одна классическая проблема. Причиной может быть износ, острые предметы на дороге (камни, стекло и т.д.).

Независимо от причины — не паникуйте. По закону в автомобиле должна быть запаска и инструменты для замены шины. Перед дальней поездкой всегда проверяйте наличие этих элементов.

Арендованные машины также обычно оснащены всем необходимым: домкратом, запасным колесом, аварийным знаком и т.д. Если произошел прокол, уведомите компанию, у которой арендован автомобиль.

Предупредительные индикаторы

Многие водители пугаются при виде нового светящегося значка на панели — особенно если символ неизвестен. Некоторые предупреждающие индикаторы указывают на срочные проблемы.

Изучите руководство по эксплуатации или найдите информацию онлайн. При возможности — посетите СТО. Такие сигналы могут предотвратить более серьёзные неисправности.

Если вы арендуете авто, свяжитесь с компанией, объясните ситуацию. Они подскажут, что делать, и при необходимости заменят автомобиль.

ДТП и повреждения

Никто не застрахован от ДТП — это может привести как к материальному ущербу, так и, в худшем случае, к травмам или гибели людей.

Если вы стали участником аварии, постарайтесь сохранять спокойствие и убедитесь, что все в безопасности. При необходимости вызовите экстренные службы (112). Зафиксируйте повреждения, обменяйтесь данными с другим водителем — наличие страховки обязательно для всех транспортных средств.

При аренде автомобиля такие ситуации могут быть ещё более стрессовыми. Поэтому важно сразу связаться с арендодателем и сообщить о происшествии.

Проблемы с автомобилем — неизбежная часть вождения. Чтобы снизить риски, соблюдайте осторожность, особенно при плохой погоде и в дальних поездках. Убедитесь, что у вас есть действующая страховка и всё необходимое оборудование в авто.